El Gobierno del Estado implementará un sistema electrónico de turnos en oficinas de Hacienda, similar al que operan los bancos comerciales, con el objetivo de agilizar los trámites y mejorar el servicio a la ciudadanía, informó Miguel Reyes, titular de la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan).
El funcionario detalló que el programa comenzará como plan piloto en las oficinas de Xalapa Sur y Boca del Río, consideradas entre las de mayor afluencia. Posteriormente, el sistema se extenderá a las oficinas más grandes del estado, incluidas las 17 sedes que se abrirán inicialmente, así como las ubicadas en Veracruz Oriente y en Bruno Pagliai.
Reyes explicó que el nuevo esquema permitirá que las personas, al llegar a las oficinas, seleccionen en una pantalla electrónica el trámite que desean realizar, como altas, bajas, canjes o pago de control vehicular. Con base en esta opción, el sistema asignará un turno y mostrará en una pantalla la ventanilla o caja de atención correspondiente, replicando el modelo de atención utilizado en los bancos comerciales.
Fuente: XEU